El teletrabajo cómo opción complementaria al desempleo

Se dan muchas definiciones sobre el teletrabajo, pero aun no hay acuerdo en su exacto significado. La definición más utilizada es la de "trabajo en casa", pero esa es sólo una de las tantas formas del género teletrabajo. Se podría convenir utilizar la frase "trabajo a distancia" para designarlo.

Los más "snobs" asocian esa palabra con expresiones como las de telecommuting, remote work, telehousing, telecottage, televillages, hotelling, satellite offices, neighbourhood offices, teleservice centres, telebusiness centres, flexible working etc. En fin, el teletrabajo es la forma, hoy por hoy, más flexible y "descentralizada " del "camello". Una ocupación se puede llamar teletrabajo, generalmente, cuando cumple con los siguientes requisitos:

A- El lugar donde se desarrollan total o parcialmente las funciones del trabajador es, por lo menos parcialmente, independiente de la ubicación de su empresa patrona y sus clientes, cerca o dentro de la propia residencia del teletrabajador;

B- Usar, necesariamente y en grandes cantidades, las tecnologías de la comunicación y la información (computadores con fax modems, líneas telefónicas, intranets e internet);

C- Inducir a cambios en los procesos y en la organización;

D- Utilizar, generalmente, idiomas extranjeros.

Más de diez millones de gringos y más de un millón doscientos mil europeos, de los cuales más de cien mil españoles, practican esta nueva forma de trabajar. El teletrabajo ofrece muchas ventajas para la sociedad, para el trabajador y para las empresas. Para el trabajador parece obvio: dispondrá de tiempo libre, pues el número de desplazamientos al lugar de trabajo disminuye; no tendrá encima al patrón supervisando a cada segundo sus actividades, tendrá mayor flexibilidad en su horario habitual y un entorno más confortable o, por lo menos, agradable.

Para la empresa las ventajas están ligadas a la rebaja en los costos de operación, debido a la utilización de menos espacio, oficinas, equipos, útiles de trabajo, etc. y a la rebaja en los costos de los servicios públicos, como también al aumento de la productividad y, en algunos casos, especialmente cuando el teletrabajador no es exclusivo de una empresa, al ahorro de parte o toda la carga prestacional. La sociedad también se ve afectada positivamente por la reducción de los niveles de estrés y de polución, junto con el mejoramiento sustancial de los problemas de tráfico urbano.

Por supuesto los contras también existen. Para el trabajador esta manera de ganarse la vida puede generar temor a perder el empleo o a bajar en la escala de la promoción (No existe todavía legislación laboral especializada), temor al aislamiento y a la ausencia de contacto social. Finalmente, la falta de espacio en casa, la resistencia a mezclar la vida familiar y la vida laboral, podría crearle un ambiente inadecuado. La empresa podría ver mermado el sentido de pertenencia del trabajador y verse abocada a desconfiar de él, pues podría laborar también para sus competidores.

De todas maneras, el teletrabajo, no obstante no poderse presentar sólo como una especie de empleo o una solución complementaria al desempleo, pues fundamentalmente es una expresión de la transición entre la sociedad industrial y la informática o una consecuencia de la sociedad que empieza a conectarse intensivamente, podría aportar muchísimo en la solución de ese flagelo tan grande de la humanidad, llamado desempleo.

Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=933

Carlos Mauricio Iriarte Barrios

Cómo tener un equipo altamente motivado

Robert Conklin, experto en el tema, escribió un libro titulado "Cómo hacer que la gente haga cosas" en el que plantea: "...Hay que rascarle a la gente donde le pique" indicando que complaciendo a las personas podemos inducirlas a que actúen según se lo pedimos. Una postura muy similar a la de Dale Carnegie en sus libros y seminarios sobre autosuperación y mejoramiento de la personalidad.

Pues bien, a mediados de los 80 Jack Falvey escribió un articulo publicado en el Wall Street Jaurnal bajo el titulo de "mejore la productividad, aprenda a decir gracias" en el que sostiene que "la gente trabaja por amor y por dinero", y lo escribe en ese orden amor primero y dinero después si el orden hubiera sido diferente pudiéramos haber dicho que esta corta y sencilla frase de Falvey resumía la antigua y la moderna concepción del recurso humano.

La antigua, la tayloriana, la de los capataces, sentadas en los premios y castigos porque el hombre era un ser motivado exclusivamente por estímulos económicos. Y la moderna colocada en la agenda de los gerentes desde hace varias décadas pero tomada en consideración seriamente después del recurso humano como una de sus fortalezas: la del trato justo, la del respeto, la del hombre como un ser motivado por estimulo asociados por su condición humana.

Jack Falvey, sin embargo no tenía la intención de hacer un análisis parecido al nuestro. Por eso su frase lleva el orden que lleva: la gente trabaja por amor y por dinero y agrega: "entre nosotros, pocos aparentemente obtenemos suficiente de unp u otro. No existe ningún gran secreto de la ciencia del comportamiento para hacer una buena gerencia. Si se da alta prioridad al apoyo y remuneración de la gente se verán felices resultados que superen los sueños. Con frecuencia los gerentes piensan en sí mismos como especialista o solucionadores de problemas o expertos funcionales. Pierden de vista la utilidad práctica del sentido común para hacer que otros se dediquen a hacer cosas para ellos de buena gana".

Llegando a este punto el lector un poco impaciente, podría inquirir: muy bien señor, lo entiendo y hasta comparto su pensamiento. ¡Pero aun no nos ha dicho nada de la gerencia ideal!

Si el lector lo permite citaremos por última vez el artículo en el que nos venimos apoyado: "La esencia de una buena gerencia es permitir que la gente sepa lo que uno espera, observando lo que se ha hecho y dando respaldo a las cosas que se han hecho bien".

Léase bien: dando respaldo a las cosas que han hecho bien. No se trata de ninguna manera de otorgar unos premios a las personas que se especialicen en adular, por que sería como premiar solamente la capacidad para tocar el ego del jefe, lo cual no hace parte de los modelos de administración se trata de ser claros en expresar de ante mano lo que se espera de los individuos a través de los cuales el gerente pretende llevar a cabo su gestión.

Esas expectativas que los empleados deben conocer, serian seguramente metas significativas, resultados reconfortantes, productos de calidad, en todo caso, elaborados por personas seleccionadas por méritos y valores.

Al respecto dice Ishikawa que sólo podemos esperar cosas de buena calidad hechas por personas de buena calidad, referenciando una relación entre la calidad de las personas y la calidad de los bienes que estas producen.

Queremos enfatizar a esta altura de nuestras reflexiones sobre la gran necesidad de establecer una escala de valores en cuanto al trabajo de los hombres. Las empresas han estado cometiendo el error de premiar comportamiento que no se reflejan necesariamente en el mejoramiento significativo de la productividad. Por esta razón una enfermera pasó más tiempo llenando formulario que cuidando pacientes; los educadores van de junta en junta y de planilla en planilla despilfarrando un tiempo valioso que debieran dedicar a sus alumnos. De la misma manera otros funcionarios en diferentes niveles emplean mayor tiempo en tareas rotuladas como urgentes sin que necesariamente sean importantes.

Se ha dedicado demasiado tiempo, y se ha obligado a otros ha hacer lo mismo, a los remiendos, a las chapuzas y se ha impuesto lenta pero firmemente la costumbre de premiar a quien aparente estar demasiado ocupado sin evaluar sus verdaderos aportes a la organización en términos de eficiencia, eficacia y, sobre todo de productividad.

Sobre el particular dice William Wilkerson que la anatomía de toda organización dispone de cuatro tipos de huesos:

1) Los huesos "falsos", que son los que desean que todo el trabajo sea hecho por otros.
2) Las mandíbulas que son los que hablan mucho y hacen pocos.
3) Los nudillos que son los que derriban lo hecho por los demás.
4) Los espinazos que son los que se doblan y hacen todo el trabajo en realidad.

Indudablemente cualquiera desearía verse rodeado por huesos de esta última clase y lejos de la influencia de las otras especies. Es a estos últimos empleados, a los "espinazos" a los que debe premiarse y no a los demás cuya labor mal sana genera más perjuicios que aportes positivos.

Por: Alejandro Rutto martínez

Alejandro Rutto Martínez es un prestigioso escritor y periodista ítalo-colombiano quien además ejerce la docencia en varias universidades. Es autor de cuatro libros sobre ética y liderazgo y figura en tres antologías de autores colombianos. Contáctelo al cel. 300 8055526 o al correo alejandrorutto@gmail.com.

Lea sus escritos en MAICAO AL DÍA, página en la cual usted encontrará escritos, crónicas y piezas hermosas de la literatura colombiana.

Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=525

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Lo más importante en el arte de dirigir personas

La dirección de empresas tiene diversas áreas de desempeño y todas ellas son trascendentales para el presente y el futuro. Todas esas funciones tienen un impacto directo en los resultados, razón de ser de la actividad empresarial.

Queremos en este trabajo resaltar una responsabilidad a la que nos atrevemos a ubicar en lugar prioritario: el gerente debe lograr el crecimiento de unos colaboradores. Inicialmente debe permitir ese crecimiento, por que haría muy mal enfrenarlo. Pero además debe consagrarse a trabajar para lograr que su gente tenga empoderamiento con lo cual la organización tendrá asegurado un arsenal de creatividad, de innovación y de productividad.

Reflexionando en torno a la importancia de este aspecto liberador, dice el almirante Hyman G. Richover: "Toda organización debe buscar la manera de dejar el campo libre a esas personas autónomas, turbulentas, creativas, enemigas juradas de la rutina y de los reglamentos siempre dispuesta a volcar el carrito de las amenazas ideando nuevas y mejores maneras de hacer las cosas". Como se ve la vieja y obsoleta figura del no "se puede" no se debe seguir consintiendo en la organización moderna.

En la misma orbita de pensamiento John Andrew Colmes aconsejaba a quien quisiera oírlo: "No digáis nunca a un joven que tal o cual cosa no se puede hacer ". Tal vez Dios lleve siglos esperando la aparición de alguien de tan ignorante que no sepa de esa posibilidad.

Michael Leboeuf en su libro EL GRAN PRINCIPIO DEL MANAGEMENT escribe: "El archivo más importante de cualquier empresa en cualquier rama de actividad, no es el dinero ni los inmuebles, ni la maquinaria, sino las ideas. Einstein opinaba que la imaginación era más importante que los conocimientos. Shakespeare escribió que la imaginación es lo que hace al hombre el más perfecto de los animales".

Finalmente algunas sencillas normas con la cuales el líder puede hacer que su equipo adquiera empoderamiento y obtenga su crecimiento espiritual y profesional:

Premiar a quienes se consagran a trabajar con dedicación y orientados a los objetivos de la organización.

Reducir los espacios a los rumores y comentarios mal sanos. Evitar toda conducta que pueda propiciarlos.

Ponerle límite a los reglamentos. El reglamento no puede ser más importante que los objetivos. Si éstos se pueden lograr sin reglas entonces el reglamento sobra.

Premiar a los que se atreven a innovar aun asumiendo el riesgo de afrontar algunos fracasos.
A propósito de riesgos, afrontarlos con valor, diferenciando eso sí, un riesgo de una mala apuesta.

Por: Alejandro Rutto Martínez

Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=525

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El sentimiento de culpa puede arruinar su negocio

El consumidor ingresa al local y comienza la búsqueda del artículo que desea comprar, comienza a tentarse con los productos pero en este momento de “lucidez” lo toma y lo compara con otros del mismo precio o utilidad, se pregunta si realmente le conviene.

En un segundo, el cliente pierde la razón tentado por diversos aspectos y empieza la compra compulsiva. ¿Como se logra llegar a este momento de irracionalidad y necesidad excesiva?.

Estudio de la universidad de Stanford nos habla del sentimiento de culpa que afronta el cliente cuanto en un primer momento compra un objeto que el lo clasifica de “lujo”. Este consumidor solo se limita a bajar la cabeza y llegar a la caja para comprarlo ó está demasiado emocionado para ver otros productos.

Conociendo este comportamiento podemos concluir en que es necesario acomodar los productos de tal forma que los llamados “de lujo” estén siempre al final de la búsqueda del cliente. Que el mismo sea tentado por objetos “necesarios” que llevará a su carrito.

Otro punto a tener en cuenta es acomodar las promociones siempre al comienzo del recorrido, nunca cerca de los elementos de “lujo” por que promoverá el “enfriamiento” del cliente al ver en contraste lo “necesario” con el “lujo”.

Si, es recomendable proponer productos de “lujo” con diferentes formas de pago y financiamientos.

Para finalizar, debemos apostar a los impulsos consumistas del cliente siempre.

Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=236

Ing. Guadalupe Cano León314 Consultoría en Marketing

Blog: La2daelegida (e)Marketing y Publicidad

Hoy, el que no miente vende

Hoy, los consumidores poseen una amplia gama de posibilidades a la hora de comprar, conocen de trucos publicitarios y de engaños a la hora de realizar la compra. Hoy, el consumidor, es una persona que sabe lo que quiere y tiene muchas empresas que le ofrecen lo mismo.

Las empresas deben comprender que la única forma de ganar es poniendo grandes esfuerzo en realzar la relación con el consumidor, que desde hoy se llama cliente. Esa relación debe ser sostenida por el intercambio de valores, el cliente da algo y espera lo mismo o mayor del lado de la firma. Y es en éste punto donde la empresa debe cumplir lo prometido.

La fidelización del cliente se debe conseguir a través de la honestidad, de la venta de productos que cumplan. Es muy fácil, con la ayuda de la tecnología, modificar fotografías, imágenes, realizar trabajos en 3D que son idénticos a la propia realidad, hoy es muy fácil mentir llegar al cliente con elementos subliminares pero más allá de la ética que una empresa debe poner a la hora de realizar sus campañas de marketing, la honestidad es la base de la relación a futuro que tendrá una empresa con su cliente.

Las empresas que se vieron involucradas en actos pocos lícitos notaron caer sus ventas de forma impensada. La personalidad de la empresa y su respeto esta en tela de juicio constantemente, ya que hoy existe internet y con el miles de sitios donde los usuarios muestran su insatisfacción y se propaga por todo el planeta.

Para finalizar, trate a sus clientes con honestidad e interés recuerde: existen cientos de empresas que dan sus mismos productos y servicios a igual o menor precio, con mayor o menor calidad… pero a la hora de elegir estos valores, los valores humanos son los que más pesan.

Ing. Guadalupe Cano León314e-consulting.com

Blog personal: canoleon.com.arMail: guadalupe@canoleon.com.ar

Liderazgo, ¿Eres un buen lider?

Una oportunidad (o necesidad) de liderazgo aparece cada vez que se reúnen dos o más personas para embarcarse en una tarea conjunta.Liderazgo es una destreza aprendida que cualquiera puede adquirir, es el arte de influir en los demás, trabajando sus entusiasmos y llegar a un objetivo común que se puede llamar “bien común”. No vamos a entrar en el detalle de la definición de “bien común” ya que filosóficamente es muy complicado, pero se entiende que este objetivo o bien común es todo lo contrario a las necesidades o preferencias de un solo individuo o grupo de ellos.

Existen claramente dos formas de influir, a través del poder o la autoridad. Todos estamos de acuerdo que la autoridad es superior, es más, el líder que influye por poder siempre tiene temor a la persona que es líder por autoridad. Pero ¿qué hacemos cuando los empleados no nos respetan como autoridad?, ¿cómo no usar el poder y decirles: “tienes que hacerlo o te quedas sin trabajo”?. Realmente es muy difícil trabajar con personas.

Un líder por autoridad llega a serlo por que sus empleados lo aprecian, le tienen respeto y se sienten cómodos con él. Pero no debe nunca caer en hacerse pasar por amigo, o compinche, eso sería fatal. El líder debe corregir, cuando no queda más remedio debe ejercer el poder y dejar claro que se vio obligado a tomar esas medidas.

Estamos acostumbrados a ver la jerarquía de una empresa desde el presidente general en el tope hasta el empleado de primera línea. Ahora cambiemos nuestra idea y pongamos al cliente arriba, esto automáticamente daría vuelta la pirámide y tendríamos algo así:

Clientes >> empleados de primera línea >> supervisores >> mandos intermedios >> vicepresidente >> presidentes.

El cliente es lo más importante para una empresa por lo tanto el empleado que lo atiende es la persona más importante en segundo lugar. ¿Qué opinaría el presidente de esto?.El líder, es alguien que satisface las legítimas necesidades de su gente y quita todos los obstáculos para que puedan servir correctamente a los clientes.

Para terminar, un líder debe tener humildad, afabilidad, respeto, generosidad, indulgencia, honradez, compromiso. Difícil ¿no?

Comienza mirándote a ti mismo y trata de adquirir estos valores, al comienzo serás un inexperto pero consciente, luego con el tiempo te transformarás en un experimentado consciente y cuando menos te des cuentas serás un experto inconsciente.

Ser líder se aprende, no se nace.

Basado en “Un repaso sobre la verdadera esencia del liderazgo” de James C. HunterGuadalupe Cano León la2daelegida.com.ar CC Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada

Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=236

Ing. Guadalupe Cano León314 Consultoría en Marketing

Blog: La2daelegida (e)Marketing y Publicidad

Alcance el exito de su empresa en sólo 9 pasos

El año nuevo ofrece una oportunidad a muchas compañías para alcanzar sus metas y lograr el éxito que tanto merecen por su esfuerzo y perseverancia. Establecer los objetivos para su negocio en realidad es cosa sencilla, lo verdaderamente difícil es lograrlo.

En mi experiencia, el logro del más alto nivel de éxito comienza con una evaluación honesta de la situación actual de su negocio, seguido por el alcance de metas realistas en un futuro cercano. Antes de comenzar la planificación para el 2009, hagamos una retrospectiva para considerar los objetivos propuestos en el 2008. ¿Se han alcanzado? Si es así, ¿cómo? Si no se alcanzaron, ¿cuáles fueron los factores que le ayudaron a seguir adelante? Seamos honestos; conocer las respuestas a estas preguntas puede ayudar a nuestra organización para avanzar en el Nuevo Año con una visión más clara, y evitar que se repitan los mismos errores.

Aquí encontrará 9 preguntas que le ayudaran a determinar su plan para 2009:

1. ¿Cuáles son los objetivos de ventas para su organización en 2009? ¿Anual / mensual / semanal / diario? Determinar sus objetivos de ventas le ayudará a comprender en cuales productos o servicios deberá enfocarse. Además, le dará una idea de cómo planear su presupuesto de marketing; por lo general las organizaciones invierten un 5% a 15% de sus utilidades en actividades publicitarias.

2. ¿Cómo identificar y atraer clientes potenciales? Usted necesita reunir tanta información como sea posible acerca de sus prospectos, lo que les gusta, donde pasan su tiempo libre, lo que leen, cuando compran y por qué lo hacen. A partir de estos factores investigar quién mas puede comprar.

3. ¿Cómo atraer nuevos prospectos? Es importante determinar los distintos métodos de comercialización para comunicarse con su público objetivo. Es decir que medio utilizará para emprender una campaña, la web, prensa, radio, televisión o correo electrónico? o tiene otra idea original para atraer a sus clientes potenciales?

4. ¿Cómo seguir prestando un excelente servicio a sus clientes? En el mundo empresarial es más costoso atraer nuevos clientes que conservar los ya existentes. Por eso piense en ¿Cómo puede usted ayudar a sus clientes a cumplir sus objetivos en el 2009?

5. ¿Tiene un cronograma a seguir? ¿Cuándo se va a realizar sus actividades de marketing? ¿Cuáles son las actividades que usted dirige? ¿Cómo va a evaluar su funcionamiento?

6. ¿Su sitio web esta actualizado? ¿Qué funcionalidades e información les espera a sus clientes? ¿Pueden adquirir productos y servicios online? ¿Implementa un sistema para ver los saldos de sus cuentas? lee los consejos, recomendaciones y comentarios que dejan sus clientes y actúa sobre estos?

7. ¿Implementará un boletín para sus clientes? ¿Va a ser impreso y enviado? Anunciado en una revista o periódico? o por correo electrónico?

8. ¿Su empresa participa en diferentes comunidades virtuales? como MySpace, Facebook, Linkin, Twitter que le permita hacer conexiones con clientes potenciales?

9. ¡Solo Actúe, y actúe ahora!

Recuerde, no es solo un asunto de planificación)- si no de ¡trabajar de modo conjunto para alcanzar sus metas!

Cuando se tiene un ferviente deseo de éxito, usted puede tomar las riendas de su negocio y llegar más allá donde usted nunca imaginó ser posible.

Y recuerde, Xzito está aquí para ayudarle! Consúltenos para obtener una mayor información en su plan estratégico para el 2009, haga clic aquí o llámenos al 401.709.4342.

Los mejores deseos para el éxito del Año Nuevo, Jeshua Zapata Presidente, Xzito Soluciones Creativas

Fuente del artículo http://www.articulo.org/autores_perfil.php?autor=3066